广安中院立案庭负责本院的立案登记、档案查询、文书送达、诉讼引导、案件查询、预约法官、判后答疑预约、诉调对接、庭审保障等诉讼服务工作，以及全市法院立案监督、涉诉群众来信来访工作，下设立案中心、集约送达中心、庭审保障中心、信访中心，现有干警21人。

近年来，广安中院立案庭认真贯彻落实最高法院、省法院关于诉讼服务和民生司法保护的各项要求，始终坚持以人民为中心的发展理念，以司法为民优质化为牵引，推进诉讼服务一体化、规范化、优质化建设，促进矛盾纠纷多元化解、高效化解、源头化解，持续织密民生司法保护网，不断增强人民群众司法获得感、幸福感。

精细管理，提供便捷式诉讼服务

优化功能配置，实现一站通办。全面优化诉讼服务中心功能，提供立案登记、档案查询、诉讼费缴退、诉调对接等一站式诉讼服务。在全市法院设立适老诉讼服务和弱势群体维权“绿色通道”7个、涉渝诉讼服务窗口4个，推出加大号字体“关怀版”判决书等涉老诉讼服务和“律师快速通检”等特色服务，诉讼服务更加贴心。

推广线上服务，实现一网通办。以“人民法院在线服务四川”“天府智诉平台”“最高法院律师服务平台”等线上平台为依托，推进诉讼执行案件、跨域案件、民事行政二审案件在线立等服务，群众随时随地享受智慧司法带来的指尖便利。今年以来，全市法院网上立案10821件、跨域立案7件，诉讼服务质效稳步提升。

升级服务热线，实现一号通办。自今年4月21日12368升级运行以来，全市法院共计收到省法院派发的工单144件，回复率100%，满意率99.94%。工单涉及立案监督、预约法官、诉讼咨询、案件查询、投诉举报等各类诉讼服务类型，省法院对工单办理情况全程监督，时效性增强，群众满意度高。

落实制度规定，实现一次通办。严格落实立案登记制，中院立案庭加强立案指导和立案监督，制定“一次性办好”清单和“一次告知书”，做到材料齐全当场立、马上立，材料不齐告知一次性补齐。严格落实“有信必复”要求，探索来访办理轻重分离、繁简分流、快慢分道和审执联动核查回复机制。

全流程在线办案，提供优质化诉讼服务 

集约送达方便快捷。推进集约送达改革，今年全市两级法院均设立集约送达中心，由集约送达中心负责全部法律文书的送达工作。试行以来，全市法院电子送达率稳步提升，所有法院均实现了电子送达率在80%以上的目标，节约了送达成本、提高了诉讼效率、减轻了群众诉累。

卷宗流转一键移送。改革卷宗流转模式，推行全流程在线办案，从传统的纸质卷宗流转变革为如今的电子卷宗流转，电子卷宗在一二审法院间实现“一键移送”“即时接收”，上诉移送流转平均耗时相较改革前减少16天，群众普遍反映上诉立案更加快速。     

材料收转省事省心。在诉讼服务中心设置集中扫描窗口，当事人递交诉讼材料无需再联系法官，直接到窗口一站式办理。集中扫描窗口收到诉讼材料后，在当日将诉讼材料录入电子卷宗，有效解决以往群众递交诉讼材料程序繁琐的问题。全流程在线办案改革经验在全省法院推广。

优化资源配置，提供多层次诉讼服务 

深化跨域诉讼服务。与重庆一中院等3家法院签订跨省域立案诉讼服务合作协议，开展跨域立案高效受理、矛盾纠纷联动调处、文书材料异地提交等协作。优质化运行川渝高竹新区人民法庭，打造川渝高竹新区劳动争议调处中心、知识产权协同保护中心，与重庆市渝北区法院共建云上共享法庭。与毗邻重庆地区法院共建“川渝边界调解室”7个，顺畅协作送达、合力解纷等通道。在全国率先建立“飞地司法”模式，与重庆市合川区法院联合开展协助立案送达、联合解纷、联合判后答疑，受到人民法院报宣传推介。

下沉诉讼服务资源。扎实开展“枫桥式人民法庭”创建活动，深化“三联三促”工作，创新建立“综合性+专业审判、特色功能、全域服务”的“1+3”人民法庭运行模式，开展“法庭联镇”和“法官联村”活动1000余次、“上门立案”60余件、巡回审判300余次，诉前化解涉土地流转、合作社经营等纠纷1300余起，向乡镇党委政府发出司法建议12件，相关工作受到省法院领导批示肯定，家事纠纷化解经验做法入选最高法院第五批新时代人民法庭建设案例。推动法治力量向基层延伸，打造社区法官工作室26个，府院共建无讼村（社区）示范点12个，相关工作受到最高法院宣传推介。

提升解纷整体效能。建成全省首个行政审判中心，成立广安行政争议调解中心，探索行政争议先行调解机制，行政审判工作在全省法院作经验交流。全面推进人民法院调解平台“三进”工作，覆盖20多个行业领域，联动调解案件6000余件。川渝高竹新区法庭引入一带一路国际商事调解、上海智调非诉调解等线上调解平台，建立商事调解、行业调解、律师调解、司法调解共融的一站式解纷机制，妥善调解涉新区企业买卖合同、建工合同等纠纷100余件。与工会、人社、司法等部门建立劳动争议诉调对接机制，妥善化解劳动争议800余起。